Политика конфиденциальности

1. Общие положения

2. Определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• Оператор — Кропочев Максим Олегович, самозанятый, осуществляющий обработку персональных данных.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

3. Собираемые данные

Сервис собирает и обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Telegram ID (идентификатор пользователя)
• Имя и username из Telegram
• Email и пароль (при регистрации через сайт)
• Тексты вопросов, задаваемых при раскладах
• Данные об использовании Сервиса (история раскладов, статистика, активность)
• Данные о подписке и платежах (дата, сумма, статус транзакции)
• Данные реферальной программы (приглашения, баллы, уровень)
• Астрологические данные (дата и время рождения, город, координаты — при использовании астрологических функций)
• Технические данные дополнительных сервисов (идентификаторы доступа, объём использования)

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• Предоставление доступа к функциям Сервиса
• Генерация толкований с использованием технологий искусственного интеллекта
• Управление подпиской и учёт платежей
• Начисление бонусов реферальной программы
• Обеспечение технической поддержки
• Персонализация контента
• Улучшение качества Сервиса
• Информирование Пользователя об обновлениях и акциях (при согласии)

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Согласие субъекта — в соответствии со статьёй 9 Федерального закона № 152-ФЗ. Использование Сервиса означает согласие на обработку данных на условиях настоящей Политики.
• Исполнение договора — в соответствии с п. 5 ч. 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, обработка необходима для исполнения Пользовательского соглашения.

6. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в следующие сроки:

• Данные аккаунта — в течение всего периода использования Сервиса
• История раскладов и толкования — в течение всего периода использования Сервиса
• Астрологические данные — в течение всего периода использования Сервиса
• Данные о платежах — 3 года с момента транзакции (в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта)
• Аналитические данные (обезличенные) — 90 дней

По достижении целей обработки или по истечении сроков хранения данные подлежат удалению или обезличиванию.

Пользователь вправе в любой момент потребовать полное удаление своих данных, обратившись в поддержку. Удаление производится из всех систем Сервиса в течение 10 рабочих дней.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Anthropic (Claude AI) — для генерации толкований. Тексты вопросов передаются без привязки к идентификатору Пользователя (Telegram ID и имя не отправляются).
• Telegram — Сервис работает в том числе на платформе Telegram и использует её инфраструктуру. Telegram действует в рамках собственной политики конфиденциальности.
• Яндекс.Метрика / Google Analytics — для сбора обезличенной аналитики (при согласии Пользователя). Данные не содержат персональной информации.
• ЮKassa — для обработки платежей. Передаются только данные, необходимые для проведения транзакции.
• Требования законодательства — по запросу уполномоченных государственных органов Российской Федерации.

Каждый из указанных сервисов действует в рамках собственной политики обработки данных.

8. Меры защиты данных

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• Использование защищённых каналов передачи данных (HTTPS/TLS)
• Ограничение доступа к персональным данным
• Использование средств аутентификации и авторизации
• Регулярное резервное копирование данных
• Мониторинг безопасности и обнаружение несанкционированного доступа

9. Платёжные данные

Оплата услуг производится через безопасную платёжную систему ЮКасса. Оператор не обрабатывает и не хранит данные банковских карт и иные платёжные реквизиты Пользователей.

Для учёта хранятся только сведения о факте оплаты: дата, сумма и статус транзакции.

10. Cookies и аналитика

11. Права пользователя

В соответствии с законодательством РФ Пользователь имеет право:

• Получить информацию об обрабатываемых персональных данных
• Потребовать уточнения, блокирования или удаления своих данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор

Ответ на обращение Пользователя предоставляется в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.

12. Изменения Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в Сервисе, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

13. Разрешение споров

В случае возникновения споров Пользователь вправе направить претензию Оператору на электронную почту. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Контакты

Оператор: Кропочев Максим Олегович, самозанятый

Email: buh.consult.rf@gmail.com

Telegram: @admiin_i_tochka